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Orientación y Ayuda

POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

Sección 1 – Consentimiento y uso de la información

1.1 Cuando se le solicita llenar los campos de información personal con la cual el usuario pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que solo se empleará de acuerdo con los términos de este documento. Sin embargo, esta política de privacidad puede cambiar con el tiempo o ser actualizada por lo que le recomendamos y enfatizamos revisar continuamente esta página para asegurarse que está de acuerdo con dichos cambios.

1.2 Crystal.do podrá recoger información personal, por ejemplo: Nombre, información de contacto como dirección de correo electrónico e información demográfica. Así mismo cuando sea necesario podrá ser requerida información específica para procesar algún pedido o realizar una entrega o facturación.

1.3 En efecto, Crystal.do le solicitará a los usuarios y recabará información básica que comprende:

a) Nombre completo

b) Correo electrónico

c) Dirección

d) Número de teléfono

e) Ciudad o domicilio y localización.

f) Cualquier dato libremente revelado por el usuario.

g) Datos de confirmación societaria o comercial para los proveedores.

1.4 Crystal.do emplea la información con el fin de proporcionar el mejor servicio posible, particularmente para mantener un registro de usuarios, de pedidos en caso de que aplique, y mejorar nuestros productos y servicios. 

1.5 En cualquier momento el usuario puede restringir la recopilación o el uso de la información personal que es proporcionada a Crystal.do y Shopify. Cada vez que se le solicite rellenar un formulario, como el de alta de usuario, puede marcar o desmarcar la opción de recibir información por correo electrónico.  En caso de que haya marcado la opción de recibir nuestro boletín o publicidad el usuario puede cancelarla en cualquier momento.

1.6 Crystal.do no venderá, cederá ni distribuirá la información personal que es recopilada sin su consentimiento, salvo que sea requerido por un juez con una orden judicial.

1.7 Crystal.do se reserva el derecho de cambiar los términos de la presente Política de Privacidad en cualquier momento.

1.8 No obstante, el usuario reconoce que ninguna de esa información de registro es data sensible y por tanto pudiera convertirse de libre acceso.

1.9 El usuario no revelará datos sensibles protegidos por la ley; de realizarlo, se expone por su negligencia a que dichos datos puedan ser descubiertos o revelados por terceros, descargando de toda responsabilidad a Crystal.do.

1.10 Al aceptar los términos y condiciones, usted declara que es mayor de edad. En caso de ser un menor de edad que para el cual requiere el producto, usted declara ser tutor y otorga su consentimiento para permitir que sus dependientes menores puedan acceder y utilizar este servicio.

Sección 2 – Shopify & Seguridad

2.1 Crystal.do está altamente comprometida en que su información permanezca segura, por lo que nos alojamos en la plataforma Shopify la cual brinda la seguridad a los usuarios. Le exhoramos a leer sus políticas de seguridad (https://www.shopify.com/security.)

2.2 Crystal.do se compromete a proteger de manera razonable la integridad y la seguridad de la base de datos y contenido de la plataforma. No obstante, a lo anterior, el usuario reconoce que, en caso de que la información que se encuentre en la base de datos de Crystal.do se vea comprometida por caso fortuito o fuerza mayor, ésta última quedará eximida de cualquier responsabilidad por los daños que dicha pérdida pueda ocasionar a el usuario.

3.1 Crystal.do puede contener enlaces a otros sitios que pudieran ser de interés de los usuarios, en esos casos, las políticas de privacidad aplicables serán la de esos terceros visitados.

Sección 4 – Uso de Cookies

4.1 Una cookie se refiere a un fichero que es enviado con la finalidad de solicitar permiso para almacenarse en el ordenador del usuario, al aceptar dicho fichero se crea y la cookie sirve entonces para tener información respecto al tráfico web, y también facilita las futuras visitas a una web recurrente. Otra función que tienen las cookies es que con ellas las webs pueden reconocer individualmente al usuario y por tanto brindarte el mejor servicio personalizado de su web.

4.2 El usuario puede eliminar las cookies en cualquier momento desde su ordenador. Sin embargo, las cookies ayudan a proporcionar un mejor servicio de los sitios web, estas no dan acceso a información de su ordenador ni de usted, a menos de que usted así lo quiera y la proporcione directamente. El usuario puede aceptar o negar el uso de cookies, sin embargo, la mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente pues sirve para tener un mejor servicio web. También el usuario puede cambiar la configuración de su ordenador para declinar las cookies. Si se declinan es posible que no pueda utilizar algunos de nuestros servicios.

Sección 5 – Pasarela de Pago

5.1 Al elegir la pasarela de pago directo para completar su compra, entonces la plataforma segura Azul almacenará los datos de esa transacción. Azul está encriptado mediante el estándar de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago (PCI-DSS). Sus datos de transacción de compra se almacenan solo el tiempo necesario para completar su transacción de compra. Después de que se complete, se borrará la información de su transacción de compra.

5.2 Las pasarelas de pago directo se adhieren a los estándares establecidos por PCI-DSS según lo administra el PCI Security Standards Council, que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express y Discover.

5.3 Los requisitos de PCI-DSS ayudan a garantizar el manejo seguro de la información de la tarjeta de crédito por parte de nuestra tienda y sus proveedores de servicios.

Sección 6- información de Contacto

6.1 Si le gustaría tener acceso para rectificación, modificación o eliminación de cualquier información personal que tenemos sobre usted, puede realizar una solicitud de modificación o reclamación poniéndose en contacto con nosotros al correo info@crystal.do.